호남투데이

담양군, 악성민원 대응 교육 개최… 공무원 보호, 안전한 공직 분위기 조성

각종 특이민원과 악성민원에 대한 분야별 교육 추진

- 악성민원대응반 운영, 안전 장비 설치, 심리상담 및 의료비 지원 등 대응 총력

2024.04.17 11:48 입력

담양/손봉선대기자 jeonmae5242@naver.com

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					<div><font size="4"><table id="news_image" class="center" align="center" width="700"><tbody><tr><td><img alt="담양군, 악성민원 대응 교육 개최… 공무원 보호, 안전한 공직 분위기 조성" src="http://honamtoday.com/PEG/17133220881214.jpg" width="700" align="absmiddle"><div id="news_caption" class="">▲사진=담양군, 악성민원 대응 교육 개최</div></td></tr></tbody></table><br></font></div><div><font size="4">담양군(군수 이병노)은 지난 16일 담양문화원 인문교육관에서 군 공직자 200여 명을 대상으로 악성민원 대응 교육을 진행했다. </font></div><div><font size="4"><br></font></div><div><font size="4">이번 교육은 최근 악성민원으로 신체적‧정신적 피해를 겪고 있는 공직자가 늘어남에 따라 마련됐다.</font></div><div><font size="4"><br></font></div><div><font size="4">공직자 보호 및 특이민원 사전 대응을 위해 검사 출신 변호사인 신현성 강사가 강의를 맡았으며, 폭언‧폭행‧협박‧성희롱‧업무방해와 같이 갈수록 늘어나는 다양한 특이민원에 대해 풍부한 법적 지식을 통한 분야별 대응 요령을 제시했다.</font></div><div><font size="4"><br></font></div><div><font size="4">특히, 악성민원과 불만민원을 구별해 민원인을 응대하는 전략, 악성민원에 대한 분야별 대처방식에 대해 강사가 공직에 몸담은 기간 겪었던 생생한 경험담을 바탕으로 강의를 펼쳐 참석한 공직자들에게 큰 공감과 호응을 얻었다.</font></div><div><font size="4"><br></font></div><div><font size="4">이병노 군수는 “악성 민원에 대처하는 대응 방식은 담양군에 대한 군민들의 신뢰에 직접적인 영향을 미친다”며 “이번 교육이 공직자들의 민원 대응능력을 향상시킬 수 있는 소중한 계기가 되길 바란다”고 말했다. </font></div><div><font size="4"><br></font></div><div><font size="4">덧붙여 “악성 민원 발생 시 부서장을 중심으로 한 신속하고 적극적인 초동대응이 이루어질 수 있도록 노력해달라”고 강조했다.</font></div><div><font size="4"><br></font></div><div><font size="4">한편, 담양군은 악성 민원 피해 공직자 보호와 안전한 공직 분위기 조성을 위해 ▲악성민원대응반 구성‧운영 ▲민원실, 읍‧면사무소 안전 장비(비상벨, CCTV, 민원창구 가림막) 설치 ▲휴대용 보호장비(목걸이형 카메라) 배부 ▲피해 공직자 심리상담 및 의료비 지원 등 악성 민원에 대해 적극적으로 대응할 계획이다.</font></div>				</div>